- ¿Qué necesito para realizar una reserva?
Necesitas tener al menos 21 años de edad y disponer del carné de conducir con una antigüedad mínima de un año (para ciertos colaboradores y vehículos especiales, las restricciones en cuanto a edad y antigüedad del carné de conducir pueden variar)
Para hacer efectivo el pago al recoger el vehículo necesitarás además una tarjeta de crédito. Recuerda que una vez que llegues al mostrador en destino necesitarás estar en posesión de tu pasaporte o carta de identidad, tu carné de conducir y tu tarjeta de crédito para poder recoger el coche.
- ¿Puedo pagar el alquiler del vehículo en efectivo?
No, nuestros colaboradores son muy estrictos en ese aspecto, y exigen que el pago se realice siempre con tarjeta de crédito.
- ¿Cómo recogeré el vehículo si mi vuelo llega por la noche con retraso?
Éste es el motivo por el cual te preguntamos el número de tu vuelo. Mientras tu reserva tenga un número de vuelo confirmado, podrás recoger el coche a la hora que llegues. Recuerda que es posible que algunos colaboradores añadan un recargo a tu reserva por hora nocturna.
- ¿Está permitido salir fuera del territorio español con el coche?
Este dato dependerá de cada uno de nuestros colaboradores. Una vez que tengas tu bono, te facilitaremos sus condiciones específicas. Si necesitas hacernos una petición especial referente a este tema, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
- ¿Puedo reservar un modelo de coche en particular?
No te podemos confirmar marcas, modelos o colores en concreto, pero te aseguramos el grupo del vehículo reservado, y dentro de dicho grupo todos los coches tienen características similares. No obstante, puedes solicitarnos un modelo en concreto y nosotros haremos todo lo posible para complacerte.
- ¿Qué hago si se estropea el coche?
Nuestros colaboradores nos aseguran que sus vehículos están siendo constantemente revisados, se encuentran en perfecto estado y no tienen una antigüedad superior a 6 meses. No obstante, en el eventual caso de una avería o una situación de emergencia, tanto en nuestro bono de reserva como en el contrato de alquiler tienes el teléfono de asistencia en carretera de nuestro colaborador. Te recomendamos que a la hora de recoger el coche te informes de los pasos a seguir en caso de necesitar asistencia, ya que el procedimiento puede variar sin previo aviso.
- ¿Cómo puedo modificar mi reserva?
Si necesitas cambiar algún dato de tu reserva, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, y te modificaremos todo lo que necesites al instante.
- ¿Tendré que pagar algún gasto si quiero cancelar mi reserva?
No hay ningún tipo de penalización por cancelación, simplemente avísanos lo antes posible y tu reserva quedará anulada.
- ¿Cuántos kilómetros puedo hacer con el coche?
Todos nuestros precios incluyen kilometraje ilimitado. Sólo en casos muy puntuales con algunos vehículos especiales puede haber algún límite de kilómetros o algún recargo por exceso de kilometraje, pero siempre lo sabrás con antelación a la hora de hacer tu reserva.
- ¿Puedo recoger el coche en una oficina y devolverlo en otra?
Por supuesto, nuestro formulario de reservas le permitirá seleccionar todas las combinaciones posibles. Ten en cuenta que algunos colaboradores pueden aplicar un recargo por este tipo de trayectos, pero siempre lo sabrás con antelación a la hora de hacer tu reserva.
El equipo de Okayautos.com
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