- ¿Cuál es la edad mínima para poder alquilar un coche?
Debes tener al menos 21 años de edad y una antigüedad mínima de 1 año en el carné de conducir (estas condiciones pueden variar según el colaborador elegido para tu reserva). En algún caso específico, nuestros colaboradores podrían aplicar un cargo adicional por conductor joven (menor de 23 años). Si deseas saber con antelación si en tu caso se aplicaría dicho cargo, tan sólo ponte en contacto con nosotros especificando los detalles de tu reserva (lugares, fechas y tipo de coche) y te informaremos a la mayor brevedad posible.
- ¿Qué formas de pago aceptamos?
Por regla general, para alquilar un coche es necesario efectuar el pago con tarjeta de crédito. En algunos casos nuestros colaboradores aceptan el pago con tarjeta de débito (Maestro, Visa Electron) a condición de que se contraten todos los seguros y eliminar así la posible franquicia (en ningún caso está permitido el pago en efectivo). Si el titular del contrato de alquiler no tuviera tarjeta de crédito, se podría admitir eventualmente el pago con una tarjeta de una tercera persona siempre que estuviera presente a la recogida del coche y fuera añadida como conductor al contrato. Si estás interesado en pagar con tarjeta de débito, no dudes en ponerte en contacto con nosotros especificando los detalles de tu reserva (lugares, fechas y tipo de coche) y te informaremos a la mayor brevedad posible.
- ¿Cuándo se efectúa el pago?
El importe total del alquiler más los posibles extras se paga al retirar el coche en el mostrador de nuestro colaborador.
- ¿Puedo retirar el coche si mi vuelo llega por la noche o se retrasa?
Esta es la razón por la cual es muy importante que nos comuniques el número de tu vuelo. Mientras podamos informar a nuestros colaboradores de este dato, podrás retirar el coche sin problemas, ya que te estarán esperando al conocer en todo momento la hora de tu llegada. Recuerda que algunos colaboradores aplican un cargo adicional por recogida fuera de horas, pero siempre lo sabrás con antelación, ya que aparecerá reflejado en las condiciones de tu bono de reserva. En la mayoría de los casos, si tuvieras que pagar este suplemento como consecuencia de un retraso en tu vuelo, podrías reclamarlo a la aerolínea. Te recomendamos que siempre lo consultes en los detalles de tu billete de avión.
- ¿Es posible conducir el coche fuera de España?
Este dato dependerá del colaborador seleccionado para tu reserva. Por regla general, todos nuestros colaboradores permiten conducir sus coches en España, Andorra, Francia, Gibraltar y Portugal, y no suelen permitir trasladar el coche fuera de la península o a territorio africano. En algunos casos, nuestros colaboradores aplican un cargo adicional por conducir fuera del territorio español, pero siempre lo sabrás con antelación ya que estará especificado en tu bono de reserva. Si tienes cualquier duda al respecto, tan sólo ponte en contacto con nosotros especificando los detalles de tu reserva (lugares, fechas y tipo de coche) y te informaremos a la mayor brevedad posible.
- ¿Puedo reservar un modelo de coche en concreto?
No podemos asegurar un modelo de coche en concreto debido a la amplitud y variedad de las flotas de nuestros colaboradores, pero si al hacer tu reserva nos especificas alguna preferencia en los comentarios, haremos todo lo posible por satisfacerte.
- ¿Qué debería hacer en caso de accidente o de problemas con el coche?
Nuestros colaboradores nos aseguran una flota de coches nuevos y constantemente revisados. No obstante, si tuvieras cualquier problema con el coche, ponte en contacto inmediatamente con nuestro colaborador a través del teléfono de emergencia que encontrarás en tu contrato de alquiler (al recoger el coche te deben haber informado de dicho número, de lo contrario no dudes en preguntar antes de abandonar su oficina). En caso de accidente, es muy importante que cumplimentes el parte amistoso de accidente que encontrarás en el coche (en caso contrario, la compañía aseguradora podría no hacerse cargo), y si fuera necesario, contactar con las autoridades locales.
- ¿Puedo modificar mi reserva?
Si necesitas cambiar algún dato de tu reserva, ponte en contacto con nosotros y procederemos a la mayor brevedad posible, sin recargo alguno.
- ¿Debo pagar algo si decido anular mi reserva?
En Okayautos no aplicamos ningún cargo por cancelación, sólo te pedimos que nos informes de tus intenciones a la mayor brevedad posible, especialmente en fechas de temporada alta.
- ¿Qué kilometraje incluye el precio del alquiler?
La mayoría de nuestros colaboradores incluyen el kilometraje ilimitado en el precio del alquiler, tan sólo en determinados casos (dependiendo del tipo de coche y el destino seleccionado) pueden existir limitaciones, pero siempre lo sabrás con antelación, ya que aparecerá especificado en tu bono de reserva. Si tienes cualquier duda al respecto, tan sólo ponte en contacto con nosotros especificando los detalles de tu reserva (lugares, fechas y tipo de coche) y te informaremos a la mayor brevedad posible.
- ¿Puedo recoger el coche en una oficina y devolverlo en otra diferente?
Por supuesto, nuestro motor de reservas te ofrecerá todas las combinaciones posibles para que elijas la que más se adapte a tus necesidades. Recuerda que nuestros proveedores pueden aplicar un cargo adicional por “one way”, pero siempre lo sabrás con antelación, ya que aparecerá especificado en tu bono de reserva.
- ¿Todos vuestros colaboradores se encuentran en el interior de la terminal del aeropuerto?
En Okayautos miramos mucho por la comodidad de nuestros clientes y amigos, por eso siempre elegimos colaboradores que dispongan de una oficina situada en el interior de la terminal del aeropuerto. Sólo en algunos casos puntuales trabajamos con colaboradores situados fuera del aeropuerto, y siempre que ofrezcan mejores precios y condiciones que las que se encuentran en el interior. Aún así, en todos los casos se trata de oficinas situadas en la zona aeroportuaria, con cómodos y eficaces servicios de bús de cortesía.
- ¿Puedo elegir la política con respecto al combustible?
En determinados casos, nuestros colaboradores entregarán el coche lleno y pedirán que se devuelva lo más vacío posible. Somos conscientes de que dicho procedimiento puede no ser del agrado de todos nuestros clientes, si bien muchos otros lo preferirán para evitar la preocupación que supone tener que llenar el tanque con la incertidumbre de la hora de salida de su vuelo. En caso de tener que devolver el coche vacío, siempre elegimos colaboradores con una política honesta que no hagan negocio con el combustible. En cualquier caso, para alquileres de 3 días o menos, siempre se puede devolver el coche lleno o con la misma cantidad de combustible con la que se recogió.
- ¿Qué tipo de seguro cubrirá mi alquiler?
Cada uno de nuestros colaboradores ofrece una política de seguros diferente, por lo que a priori puede resultar complicado dar una respuesta general a esta pregunta. En la mayoría de los casos, el seguro incluido en el precio es a todo riesgo sin franquicia, incluyendo responsabilidad civil, robo e incendio, y sin cubrir partes como las ruedas, cristales, bajos y embrague del coche. Estas partes podrían incluirse en el seguro pagando un suplemento a la hora de recoger el coche que dependería del colaborador, y que tendría un precio de entre 3 y 10 € por día. En caso de aplicarse alguna franquicia, el importe de ésta dependería del colaborador y del tipo de coche reservado, así como el importe opcional a pagar para eliminar dicha franquicia. Si tienes cualquier duda respecto al seguro, tan sólo ponte en contacto con nosotros especificando los detalles de tu reserva (lugares, fechas y tipo de coche) y te informaremos a la mayor brevedad posible.
El equipo de Okayautos.com
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